根据《电讯报》的最新报道，在俱乐部前台奶奶凯斯去世两天后，曼联曾打电话给她的亲戚询问凯斯的季票情况，这让许多人感到震惊，但后来俱乐部表示那是误会。
据报道，去年8月份，曼联裁减了将近四分之一的员工，削减了250个职位，从而节省了约3500万英镑，本周一下午的“团队简报”中，员工了解到了下一轮的成本削减计划，预计将有约175个职位被裁减，据悉，曼联的球探部门将进行大幅度精简。
大多数人承认，当拉特克利夫刚刚来到俱乐部时，员工人数为1112人，显得有些臃肿，当时俱乐部偏离了方向，确实需要变革，为此将会经历一些阵痛。
事实上，去年1月4日，拉特克利夫和英力士体育总监布雷斯福德在老特拉福德举行的全体员工会议上，曾带来真正的兴奋感，他们因直言不讳和重心回归足球的愿望而赢得掌声。
一位在场的长期员工表示，自2008年莫斯科对阵切尔西的欧冠决赛前，弗格森对俱乐部员工发表激励讲话以来，他从未感受到如此的激动。
然而，这种最初的乐观情绪并未持续太久，拉特克利夫的职责在几周内扩展到包括俱乐部日常运营，他聘请了企业重组公司Interpath Advisory来监督一项几乎残酷的成本削减计划。
去年年底，奥马尔-贝拉达在老特拉福德的曼彻斯特套房向约650名员工讲话时警告称：“我无法保证明年不会同样艰难”，当时的氛围截然不同。
不仅仅是变革本身，英力士进行清洗的方式也引发了不满和怨恨，特别是因为新管理层在滕哈格和阿什沃思的事件以及首个转会窗口中的可疑操作上加剧了旧问题。
尽管曼联在全球范围内拥有巨大的影响力和商业触角，但在很多方面，他们一直像一个过大的家庭俱乐部，这种感觉在传奇球员博比-查尔顿爵士、丹尼斯-劳以及俱乐部最长任职员工凯斯-菲普斯的葬礼上得到了充分体现。
然而，离职员工和在职员工都谈到俱乐部的“核心和灵魂”正在逐渐被侵蚀，随之而来的是对在此工作的自豪感的流失，一个特别敏感的问题是对被解雇员工缺乏同情和体贴，其中一些人将大部分职业生涯奉献给了俱乐部。
拉特克利夫一直希望改变“终身职位”文化的印象，据了解，他结束了一项实施了30年的服务奖，该奖项包括支付相当于员工年薪的奖金，最高可达5万英镑。
据了解，一名员工在离开之前仅差几周就能达到这一里程碑，但由于夏季裁员的缘故，他不得不放弃一大部分奖金。
一些员工在去年夏天被告知他们的工作是安全的后，参加了球队在美国的季前巡回赛，然而，仅几天后，他们被叫到一个房间，被告知实际上他们的职位“有风险”，并被提供了立即飞回家的机会。
12月5日，85岁的凯斯-菲普斯去世，这对许多员工来说是一个沉重的打击，她于1968年9月首次加入俱乐部，担任前台总机接线员，深受许多人喜爱，她的去世让人感到与俱乐部过去的联系又一次被切断。
照顾凯斯-菲普斯最后几个月的护士们表示，他们从未见过一位没有任何在世血亲的病人每天能接待如此多的访客。
她在俱乐部的朋友们，包括一些在裁员中被迫离开的员工，通过社媒组织了一个每日轮班探访表，以确保她从不孤单，弗格森、贝克汉姆和埃文斯都是她众多著名且常来的访客之一。
后来，有消息传出，菲普斯的近亲在她去世后两个工作日内接到了俱乐部的电话，询问她的两张季票的状态，大家都感到难以置信，不过后来曼联表示这是一次误会，并没有要求收回季票。
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